电商品牌聚合商Rainforest获得4500万美元融资
据TechinAsia报道，总部位于新加坡的电商聚合公司Rinforest在新一轮融资中获得4500万美元支持。公司成立于2021年，通过在第三方电商平台上收购品牌，并提供供应链、产品开发和营销支持来扩大规模。今年早些时候，Rainforest宣布将在2022年投入超过1亿美元用于品牌收购。目前，该公司旗下有13个品牌。Rainforest 计划利用新资金继续在全球范围内招聘员工，并扩大其在孕婴、儿童和家庭类别中的品牌组合。来源：品玩
阿里、京东、抖音发起“山东预制菜美食专享周”活动
6月24日消息，据“中宏网山东”公众号消息，山东省商务厅联合阿里巴巴、京东和抖音生活服务平台共同发起“山东预制菜美食专享周”电商促消费活动，接力618大促，拨付500万元省财政专项资金。据了解，阿里巴巴、京东和抖音生活服务平台已在专区内组织超过1500家预制菜企业，通过政府补贴、商家让利、平台折扣三重优惠，面向全国消费者奉上山东美味。阿里方面，天猫淘宝以聚划算、聚划算百亿补贴为主阵地，于6月22日-30日启动“山东预制菜美食专享周”专题活动；京东方面，6月21日-6月30日，京东叠加山东省财政专项消费券，联合山东预制菜重点电商企业开展专区促销、主题直播活动；抖音生活服务在6-7月暑期营销节点，于6月23日-7月5日启动“山东预制菜美食专享周”专题活动。来源：
数字化转型十年，中国SaaS服务商微盟给出数字零售【最优解】
前言一直以来，线下实体零售商面临最大的问题就是未能吃到互联网红利。互联网的发展日渐改变消费者购物方式，打破购物场景、时间和环境限制的线上零售猛烈冲击着实体零售。然而随着线上红利的终结，互联网巨头们又通过线上线下融合与实体零售商分食市场。 打不过就加入。面对这样的形势，实体零售商纷纷发力数字化转型，通过线上线下一体化，寻找第二增长曲线。随着数字化转型的深入推进，实体零售商的深度运营需求进一步加大，面临着私域精细化运营能力不足，专业数字化技术人才欠缺等共性问题。针对现阶段实体零售商数字化转型痛点，深耕全链路数字化的微盟联合CCFA发布《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》，为实体零售商的数字化转型提供新的方法论指导。 数字化转型新阶段业务被重新定义 自2012年国际商业机器公司（IBM）最早明确提出数字化转型概念以来，数字化转型的发展已经历时10年。10年间，零售业的数字化转型也从趋势成为常态。天眼查数据显示，零售行业数字化相关企业目前已达2.7万余家。近年来，大部分零售企业已经通过利用数字能力将实际业务数字化，建设完成了最基础的数字化基建。由此实体零售企业的数字化转型开始步入新阶段，由最初进行业务数字化的1.0阶段升级到数字化业务运营的2.0阶段。 1.0阶段的实体零售企业数字化转型是基于“业务视角”的数字化转型。实体零售企业将最新的数字化技术融入到企业的业务流程中，聚焦“业务数字化”，实现原有业务流程模式的智能化。并借此拓展线上及私域新渠道，重构全渠道价值链。2.0阶段的实体零售数字化转型是基于“运营视角”的数字化转型。实体零售企业利用新技术和新数据能力重塑运营各环节、升级体验，聚焦“数字化业务运营”，驱动运营效率的不断提升，从而增长市场竞争力。 不同阶段的数字化进程有不同的转型业务重点。当数字化进入新阶段，实体零售企业在如何推动转型业务的升级中，自然会面临很多新的挑战。在新阶段的数字化业务运营中，零售企业步入私域发展成熟期，布局私域场景是实现用户资产沉淀、导购数字化能力赋能和经营效率提升的有效手段。但这也对企业的精细化运营能力提出了更高的要求，实体零售企业需要更专业的数字化人才去进行深度运营。 零售数字化2.0时代重在打造专业精细化运营团队 麻省理工学院的乔治·韦斯特曼教授曾说过：“如果数字化转型做得好，就像毛毛虫变成蝴蝶，但如果做得不好，你得到的只是一只速度非常快的毛毛虫。”在零售圈看来，只有成功实现数字化转型的企业，才能如同毛毛虫破茧成蝶，获得新生。但在2.0阶段的数字化转型中，大多数实体零售企业都被困在“精细化运营”和“专业数字化人才”的数字茧房里挣扎。 在流量红利逐渐消失和疫情常态化背景下，实体零售企业最焦虑的莫过于客流量下降、市场集中度逐渐向头部品牌靠拢以及自身数字化能力提升的停带不前。因此，实体零售企业需要以数字化业务运营为主，开启精细化运营解决消费者留存问题，通过对消费者的有效分类和高效区别化触达，实现精准营销以提升复购率去抢占市场份额。此外，还需要尽可能多地培养合适的数字化人才梯队作为数字化业务运营的底层支撑。 针对零售数字化2.0时代，实体零售企业数字化转型精细化运营能力不足问题，致力于为零售企业提供数字化升级方案的微盟联合中国连锁经营协会发布《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》，为处于新阶段的零售企业数字化转型提供一整套的运营策略，包括升级数字化系统、实现数据融通、提升运营效率、构建消费者全息画像、实现精准营销及分层运营、完善导购管理及培训体系、利用云导购提升消费者运营效率等一揽子方案。帮助实体零售企业实现数字化业务运营方案有效贯彻并环环相扣的有效执行。 另外针对实体零售企业缺乏专业数字化人才梯队这一问题，微盟则是通过616微盟零售购物节、数造零售直播大会多种活动助力实体零售企业数字转型的中坚力量“数字零售操盘团队”的孵化和培养。通过培训指导、实战演练、主题直播、专家点评、舞台展现等多种形式帮助实体零售企业实现团队数字化能力跃升，从而推动零售企业长期有效开展数字业务化运营。 3数字化升级实践主流零售企业如何落地进阶？ 零售数字化2.0阶段，除了帮助解决2.0阶段实体零售企业数字化转型中精细化运营能力不足和专业数字化人才缺乏等问题，微盟还提出重点在数字基建、总部角色、导购角色、关键运营指标等四个维度上进行实体零售企业的数字化转型升级。 零售圈认为，数字基建、总部角色、导购角色、关键运营指标四大维度的升级与提升精细化运营能力相辅相成。其中数字化基建升级意味着企业内部系统体系的更加完善和各业务的更高效协同，这是支撑零售企业精细化运营的底层逻辑；总部角色的升级意味着企业高层将通过更多的实践和创新统筹运营精细化管理；而导购角色升级意味着在数字化业务运营中更有效触达私域用户。关键运营指标的升级意味着企业运营指标更加丰富， 可以逐步搭建起新的精细化运营指标体系，带动GMV增长。总的来说四个维度的升级本质上直接补足并提升了零售数字化2.0阶段实体零售企业的精细化运营能力。 那如何将四大维度的数字化升级落地呢？在零售圈看来，实体零售企业本身互联网基因不强、加上数字能力相对薄弱，最高效的选择就是与具备方法论指导和技术能力的数字化企业合作。 以童装品牌巴拉巴拉与微盟合作的数字化运营实践为例，首先通过微盟搭建小程序商城，打通线上线下互联互通的业务场景，实现数字基建升级。其次携手微盟构建完善的总部架构，亲自参与到实践中落地战略的执行，完成总部角色升级。第三，微盟通过制作分享规范性培训课件及教学视频，逐渐架构起成熟的团队培训体系，实现导购角色升级。最后，巴拉巴拉利用社交裂变这种私域经营策略，通过各种活动开拓消费者触达通道、促进会员数新增、提高复购率和裂变率等关键运营指标的达成与升级。 除了巴拉巴拉这种服饰零售企业，微盟的四维度升级洞察下的数字化运营实践也在蒙牛等快消品零售企业中大放异彩。据了解，蒙牛NIUBAY低温奶事业部于2021年与微盟合作，一围绕蒙牛NIUBAY小程序构建品牌私域生态推动数字基建升级，二引导总部实践主导视频号直播运营助力高转化，同时协同企业微信结合小程序商城深度参与用户精细化运营推动蒙牛NIUBAY总部业务角色升级。三赋能蒙牛NIUBAY导购根据客户标签不同建立不同社群以“立减”、“试吃”等营销互动方式刺激转化。提高导购效率的同时，有效触达私域消费者，推动导购业务角色升级。四进行全域生态高效引流，多渠道深耕客单价值并提升复购转化率，助力GMV增长爆发，深度挖掘消费者价值，完成会员数、客单价、复购率等多个运营指标。据了解，2021年3月~12月，蒙牛NIUBAY小程序商城GMV达到800w+，公众号累积涨粉100w+，可见微盟的四维度升级洞察下的数字化运营实践的真实成效。 零售数字化2.0时代，从微盟助力实体零售企业践行数字化业务、实现具体业务可持续性增长的实例中可见，微盟在智慧零售的多年深耕中已经形成了一套完整且行之有效的数字化转型方案。在零售数字化转型的不同阶段，不仅能够清楚准确地捕捉实体零售企业数字化转型业务的转变、分析其转向痛点，而且能对症下药地为各类垂直零售子行业提供有针对性的数字化转型方法论。如今数字化转型步入深水区，也许微盟已经给出了最优解。 来源：零售圈
电商“造节”以“二次创新”化解流量焦虑 带动相关产业走向成熟
以“二次创新”化解流量焦虑一年一度的“618”购物节落下大幕。今年，在新冠肺炎疫情等因素对国内需求造成冲击的情况下，电商企业纷纷延长了促销周期。这几天，几大头部电商陆续交出成绩单，交易量再次创造历史新高。这既是行业稳步增长的真实写照，也是观察中国消费趋势的微观窗口。10多年来，电商企业不断创新营销手段，以“618”“双11”等为代表，一些原本平淡无奇的日子被打造成“购物节”。去年，我国实物商品网上零售额更是首次突破10万亿元，达到10.8万亿元。在新冠肺炎疫情对实体零售、餐饮行业的冲击之下，网购提振了消费，满足了消费者的日常需求。不只是在消费端，在供给端，电商“造节”还持续倒逼电商企业和产业链上下游行业加速技术创新、改善服务体验，一些新的消费业态和新零售物种正是借助“双11”“618”等消费时点的海量交易，完成了压力测试，逐渐走向成熟。最为典型的是，快递行业从过去几年频频“爆仓”到现在的相对有序，其背后是企业对物流基础设施的巨大投资，以及行业标准的不断建立和完善。尽管交易数据创下新高，但电商企业需要未雨绸缪的是，随着网购用户规模以及整体网民数量增长率下降，互联网的流量红利迟早会迎来见顶的一天。同时，在消费升级的趋势下，人们的低价偏好已经不再如过去那么明显。如何通过“二次创新”，打破固有的路径依赖，找到下一个流量的增长点？这是远比交易数字更值得关注的问题，也更考验企业的内功。“二次创新”需要自我颠覆的勇气。与10多年前相比，如今电商行业人、货、场的关系正在重塑。直播电商、社交电商、社区团购、精选电商等新模式层出不穷，尽管市场和消费者接受程度不一，能否成为下一个增长点还有待观察，但这些自我突破的尝试值得点赞。同时，过去网购渗透率不高的海外市场，这两年由于疫情原因，人们的消费习惯正在发生变化，对网购的接受程度越来越高。顺应这种趋势，在电商“出海”的过程中，如何建立对目标市场和用户的深度理解，提升供应链管理、日常经营甚至是合规的能力，决定了电商企业在寻找新流量红利的道路上能走多远。来源：经济日报
抖音电商启动“遇见好国货”计划：助力国货品牌销量快速增长
6月21日，抖音电商正式启动“遇见好国货”计划，宣布将通过直播、短视频、互动道具等多种形式，将优质国货展示在消费者眼前。同时，还将根据时间节点设立大牌国货榜单、潮流单品排行榜等一系列活动，为国货品牌发展助力。抖音电商数据显示，近年来，平台国货品牌的商品数量也持续增长，爆款商品不断涌现。2021年4月—2022年3月，平台国货品牌商品数量同比增长508%；爆款榜中，国货品牌数量占比92%，国货商品数量占比93%。今年中国品牌日期间，中国社会科学院社会学研究所、中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合抖音电商、巨量算数共同在京发布了《2022国货市场发展报告：新媒介、新消费与新文化》报告，《报告》指出，国内消费高速发展带动国货崛起，消费升级和个性化需求成国货发展驱动力，电商正成为促进国货品牌消费增长重要引擎，带动国货品牌“出圈”。去年以来，抖音电商不断加强对国货的扶持力度，如设立扶持计划帮助1000个商家实现年销破亿，推出抖音电商排行榜、王牌工厂等。同时，抖音电商还通过推出排行榜，搭建兴趣电商购物场景，设立特色货品品类榜，为消费者提供更多购物选择。此外，还推出"抖音超级新品""抖in好奇新"等多类型专项扶持，助力新品更快实现品销增长。据介绍，抖音电商“遇见好国货”计划，今后将陆续开设一系列重点特色活动，投入多项补贴，为品牌、商家、消费者打造多样化的参与方式，助推更多优质国货商品“出圈”。针对新锐品牌，平台将加大扶持力度，助力新锐品牌销量实现较明显的成长。结合成熟品牌，将开展“国货大牌日”等活动，帮助国货品牌拓展消费群体，吸引更多消费者关注。此外，平台还将助力老字号品牌焕新，帮助老字号品牌通过平台有效洞察用户需求，满足年轻消费群体时尚、个性化等新消费需求，赢得新的市场空间。抖音电商相关负责人表示，一直以来，抖音电商非常重视国货品牌在平台的可持续发展，平台将陆续出台一系列扶持措施，提高服务能力，助力国货创新，满足消费者多样化的品质购物需求。抖音电商希望将平台打造成为助力国货品牌“出圈”的重要渠道，继续发挥全域兴趣电商优势，提供更为专业的服务，让消费者可以在平台上遇见好国货，让更多国货品牌走进千家万户。 来源：北青网—北京青年报
2022年中国社交电子商务行业市场规模及未来发展趋势前景预测分析
传统电子商务是一种基于消费者搜索的模式，购买过程是由客户在电子商务平台上搜索并根据其即时需求下达订单发起。而社交电子商务已成为一种解决方案。社交电子商务的好处包括为消费者提供更准确的推荐和信息来源，通过社会关系提高品牌知名度，以及通过利用社区建设降低获客成本。社交电子商务的商业模式社交电子商务通过提供IT基础设施支持、嵌入式营销工具和内容等功能，使客户和分销商能够通过彼等的社交网络方便地浏览、购买、分享、推广和促进线上交易。中国社交电子商务行业主要包括以下四种商业模式：资料来源：中商产业研究院整理市场规模中国社交电子商务行业的一些市场参与者亦被IP赋能，按总商品交易额计，中国社交电子商务行业在过去几年实现大幅增长，2016年中国社交电子商务市场规模为3607亿元，2020年达致约37031亿元，复合年增长率为79%，预计到2022年该行业达66200亿元。数据来源：中商产业研究院整理未来发展趋势1.营销策略的演变市场参与者的营销策略将从透过个人熟人进行营销演变为通过社区、KOC及KOL进行营销。透过个人关系进行营销的消费者范围有限，因为熟人可能对特定产品或服务并无相似兴趣。社区、KOC及KOL可匹配有类似需求的群体，并为网店提供一种有效途径，以接触大量的目标消费者。因此，预计未来会有更多的产品及服务透过社区、KOC及KOL得到推广。2.产品类别不断增加伴随着消费升级，中国的消费者需求亦越来越多样化，导致消费者更倾向于拥有各种产品的公司。为了抓住消费者的需求，企业将不断扩大其产品结构。3.消费者服务及质量控制不断完善消费者服务及质量控制管理是社交电子商务的两大痛点，也是消费者高度关注的问题。目前许多网商缺乏服务，因此无法留住消费者，无法实现可持续发展。为解决该等问题，更多的社交电子商务市场参与者倾向于组建专业的消费者服务团队及质量控制管理团队，以增强自身竞争力，提高消费者的忠诚度。4.越来越多地使用基于IP的营销策略过去几年，粉丝经济在中国的盛行进一步带动娱乐及角色IP授权市场的发展。因此，包括动漫人物、明星、音乐在内的特定IP很容易积累大量粉丝，成为社交电子商务公司推广产品、提升品牌价值的主要营销策略。未来发展前景1.利好政策支持行业发展社交电子商务创造了一种全新的电子交易方式，提供通过社交媒体连接的信息传播网络，以更少的时间投入提供值得信赖且经济实惠的产品选择，并降低客户获取及保留成本。近年来，社交电子商务业务在中国发展迅速，日益壮大，政府更加积极地鼓励创新，发展新的商业模式，如社交电子商务。2.对更个性化及更准确的网上购物信息的需求日益增加在传统电子商务行业，信息泛滥成为痛点。电子商务平台上有海量产品及信息，该等信息往往属片面性，消费者很难产生共鸣和依赖。这推动了对更个性化及更准确的网上购物信息的需求日益增加。针对该等挑战，中国电子商务市场正涌现出多种多元化的购物商业模式，推动中国社交电子商务市场的发展。3.移动互联网，特别是社交媒体应用程序的使用不断增加近年来，移动互联网的普及得到了长足发展，新一代消费者在移动互联网，特别是社交媒体应用程序上花费的时间越来越多，社交媒体应用程序的用户规模亦不断增加。社交媒体应用程序用户规模及渗透率不断上升，反映越来越多的消费者开始关注社交电子商务，这有望推动未来中国社交电子商务业务的发展。4.分享购物体验的趋势日益明显中国的年轻人更愿意在网上与朋友及家人分享个人生活及购物体验，而彼等的购买决策更易受KOL、KOC、社区及社交网络的影响，这为社交电子商务行业的发展提供了巨大的潜力。来源：中商情报网
2022年中国电商行业发展现状及市场规模分析：全国电商行业投融资市场放缓
电商行业主要上市公司：阿里巴巴(BABA)、拼多多(PDD)、京东(JD)、唯品会(VIPS)、逸仙电商(YSG)、苏宁易购(002024)、南极电商(002127)、中国有赞(08083)、微盟集团(02013)、国美零售(00493)、壹网壹创(300792)、丽人丽妆(605136)等。本文核心数据：电商交易规模、电商交易市场结构、电商投融资规模全国电商交易规模增速放缓2011-2020年，中国电商交易规模逐年增长，到2020年达到37.2万亿元。但从全国电商交易规模增速来看，2018年以前保持在10%以上，2019-2020年全国电商交易规模增速下降至10%以下。2021年在疫情防控隔离政策的促进下，预计全国电商交易规模增速将有所回升，基于2021年全国跨境电商交易规模增速为15%，初步以10%增速测算2021年全国电商交易总规模超过40万亿元。注：2021年为预测数据，届时以官方发布为准全国跨境电商市场增长较快按照交易区域市场分类，电商交易可分为跨境电商交易和国内市场电商交易。2017-2021年，全国跨境电商交易总额从902亿元增长至1.98万亿元，年均复合增速为116%。从全国跨境电商进出口交易额占全国电商交易总额的比重来看，从2017年的不足1%增长至2021年接近5%，近年来国内的跨境电商市场发展较为强劲。注：2021年为预测数据，届时以官方发布为准全国电商行业投融资市场放缓2014-2021年，全国电商行业投融资事件数量呈现先上升后下降的变化态势，在2015年达到高峰的185起，随后电商投融资事件数量逐年下降。2021年，全国电商行业投融资事件有33起，同比2020年下降11%;2022年1-4月，全国电商行业投融资事件累计有10起。注：2022年数据截至2022年4月7日。从投融资规模来看，2014-2021年，全国电商行业投融资规模整体呈现波动变化的态势，其中在2014年突破1400亿元，创历史新高;2021年，全国电商行业投融资规模下降至264亿元左右;2022年1-4月，全国电商行业投融资规模约12亿元。整体来看，近几年全国电商行业投融资市场明显放缓。来源：前瞻产业研究院
电商站稳C位！赋能地方打造优势名片，产业融合走向国际市场
近期，江西、广西、广东等多地出台举措，推动电子商务与产业融合。一方面，依托电子商务在渠道上的优势，赋能当地特色产业，打开国内外市场；另一方面，通过电子商务积累的数据资源和强大的服务功能，推动产业链供应链资源高效配置，打造线上线下融合发展的产业集群。电子商务作为数字经济的重要组成部分，呈现快速发展之势。在地方大力支持下，电子商务将成为助力传统产业转型升级，推动产业拓市场、优结构、降成本、增效益并扩大本地产品线上消费市场占有率和品牌影响力的重要力量，并助力更多优势产业打开国际市场。 全国各地推动电商与产业融合 近期，多地都在加速推动电商与产业融合发展。浙江、广东等地在跨境电商上开拓明显，鼓励优势产业借助跨境电商加速开拓国际市场。全国首个跨境电商海外仓标准《跨境电子商务海外仓运营与管理服务规范》团体标准（下称《标准》）近日实施，由中国服务贸易协会、浙江省电子商务促进中心、广州市商务局、宁波市商务局、宁波跨境电商综试区及海外仓相关企业等共同起草编制。中国（韶关）等8个跨境电子商务综合试验区实施方案发布，提出河源跨境电子商务综合试验区要以高水平打造电子信息产业园、水产业园、硅基新材料产业园、硬质合金特色产业园等为契机，鼓励制造型企业和外贸企业利用跨境电子商务转型升级，支持其通过第三方跨境电子商务平台开展跨境电子商务业务。江西《关于加快电子商务与产业融合促进线上消费提质升级的指导意见》提出，到2025年，打造10个以上电商特色突出、产业链供应链服务功能强大、线上线下融合发展的产业集群；培育200个以上网络零售额超5000万元的网络品牌等。指导意见明确，通过大力推进电商与产业融合发展，省内优势产业网络销售规模明显扩大，电商与产业链供应链深度融合，江西网络品牌影响力显著提升。为实现上述目标，指导意见从四个方面明确24项重点工作，其中包括“电商+产业品牌”、“电商+工业制造”、“电商+乡村振兴”、“电商+跨境贸易”等十大行动。广西启动“美好广西助跑计划”，旨在提升广西企业网络营销意识，帮助企业打通“直播+短视频”营销模式。活动目标是公益培训1万人次以上；推动3000家以上企业及个人开设抖音电商或本地生活业务；培育直播、短视频创作人才2000人以上，进一步扩大网络交易主体规模，提升电商整体水平。在河北肃宁，“电商兴县”战略提出，让电商和产业、主播和产品在线上线下深度融合，充分发展；以直播促进销售，以销售促进生产，以生产促进传统产业转型升级，最终实现县域经济高质量、跨越式发展。在山东青岛，由青岛市家具协会建设的产业融合电商直播基地进入试运营阶段。直播基地定位企业IP打造、个人IP打造、主播孵化培训、品牌孵化、打造产品供应链等，打通产业直播的重点环节，助力产业链升级。 线下＋线下融合优势凸显 各地纷纷布局的背后，是线上线下融合发展所开启的巨大市场空间。商务部副部长盛秋平介绍，近年来我国电子商务发展成效显著。国家统计局数据显示，2021年全国网上零售额达13.1万亿元，连续9年成为全球最大网络零售市场。网络零售、跨境电商、移动支付等新业态新模式新场景不断涌现。“传统商业企业加快数字化、智能化改造，线上线下消费加快融合，不仅成为经济增长的重要引擎，也深刻改变了中国老百姓的日常生活。”盛秋平说。与此同时，快递服务业发展迅猛，去年超过1000亿件。农村网络补短板成效显著。盛秋平介绍，这十年，商务部累计支持1489个县开展电子商务进农村综合示范，建设县级物流配送中心1212个。2021年，农产品网络零售额4221亿元，县域商业建设行动取得初步成效。我国电子商务市场还将开启更大空间。根据《“十四五”电子商务发展规划》，到2025年，我国电子商务交易额预计达到46万亿元。其中全国网上零售额达17万亿元，相关从业人数预计达到7000万。电子商务与产业融合也将获得更大发展空间。规划提出，到2025年，电子商务与一二三产业加速融合，全面促进产业链供应链数字化改造，成为助力传统产业转型升级和乡村振兴的重要力量；到2035年，电子商务成为我国经济实力、科技实力和综合国力大幅跃升的重要驱动力，成为推动产业链供应链资源高效配置的重要引擎。 产业升级加快 目前，电子商务已经融入地方经济发展的方方面面，在政策支持引导下，产业将顺势加快数字化转型步伐。长远来看，地方产业尤其是特色优势产业有望借助电子商务实现业态模式创新，在拓市场、优结构、降成本、增效益、育品牌等方面获得更大发展。商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇表示，数字技术深度融入我国经济社会发展过程。不少地方提出加快电子商务与实体经济融合的举措，期望通过线上线下结合的方式，更好地稳外贸、稳外资、促消费、保就业，推动经济回稳向好。浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林表示，近期供应链和物流出现一些缓慢情况，线下零售受到一些影响，而电子商务能够为产品找到销售渠道。洪勇认为，电商赋能产业已成为经济高质量发展的重要途径和推动双循环发展的重要抓手。一是助力产品销售，社交电商、直播电商等新模式可以减少产品交易环节，缩短供求距离，助力产品进入国内外市场；二是实现柔性化生产，依托大数据赋能，采用C2M模式，传统生产制造能快速响应市场需求，合理制定生产计划，减少库存成本；三是加快品牌化发展，通过数字化追溯、知识产权保护等手段，电商将有效加快品牌建设进程。对于发挥融合优势推动产业升级，洪勇建议： 以服务实体经济发展为落脚点，以解决电商赋能传统产业的痛点、难点为方向，充分发挥电商对经济发展的放大、叠加、倍增作用，优化稳定产业链供应链；以高水平共享开放促进电商赋能传统产业转型，推动数字技术交流和应用，努力构建开放、公平、非歧视的数字营商环境，弥合数字鸿沟，统筹国内国际两个市场，加快形成新发展格局，畅通国内外电子商务循环链接；统筹电商赋能传统产业与产业安全保护，完善数字经济治理体系，提升数字经济治理能力，增强监管技术手段，维护公平有序竞争，加强风险防范。来源：电商发布
信任是直播电商2.0时代的核心竞争力
告别野蛮生长之后，直播电商未来的路在何方？中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民的短视频使用率为90.5%，短视频用户规模达到9.34亿。短视频与直播、电商相互加成，让快手、抖音等平台成为重要的直播电商阵地。受益于数字经济发展的大时代，直播电商呈现出爆发式增长的态势，但也出现了直播营销人员言行失范、假冒伪劣商品频现等现象。究其本质，在于个别从业人员诚信的缺失以及信任保障机制的缺位。在这种情况下，《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法（试行）》等政策法规的陆续实施，推动了直播电商市场秩序进一步规范，标志着行业进入良性发展的2.0时代。万亿市场规模的直播电商行业，在全方位制度环境日趋完善的背景下，平台治理水平将决定市场未来的竞争格局。当“合规发展”成为新趋势，如何完善直播电商参与各方的新型信任关系、建立健全信任保障机制，让治理创造新的价值，成为直播电商平台运营者面对的新命题。信任是直播电商成败的核心要素2016年被公认为直播元年。这一年，淘宝直播上线，此后几年间，直播电商走上了飞速发展的快车道。事实上，最早上线直播模式的电商平台是蘑菇街。2016年3月，蘑菇街上线视频直播功能，主打购物直播。从最初只是展示服装、在线解答消费者问题，到后来的交易、优惠券、聊天等直播电商功能的逐渐完备，在行业不断迭代进化的过程中，蘑菇街逐渐掉队。淘宝直播则和后来的快手、抖音一起，在市场中形成了三足鼎立的格局。回溯直播电商发展的初始阶段，不论是淘宝还是快手，在激烈竞争中生存下来的共同原因，一定程度上是得益于人的因素。凭借电商主播尤其是头部主播的影响力，直播电商平台吸引了一批又一批高粘性的消费者。信任是社会复杂性的简化机制。数据和技术的广泛应用，一定程度上解决了买卖双方之间信息不对称的问题。消费者、主播和平台之间快速建立的信任关系，不仅提高了消费者判断、选择和决策的确定性，也大大提升了市场交易的效率。然而没有制度保障的信任关系，一定会在各种唯利是图的破坏行为攻击下崩塌殆尽。近年来，虚假宣传、假冒伪劣等发生在直播电商平台行为，不断冲击着直播电商发展的信任根基。不久前，抖音和快手相继发布了年度平台治理的相关数据。以快手电商为例，我们以看到直播电商在日常面对怎样的挑战：每天拦截刷单作弊行为超5万次以及其他各类黑灰产团伙攻击100多万次；2021年拦截疑似假冒伪劣商品上线上线6244.6万次；超过21万人次主播和商家因为违反平台规则被封禁。正是在这样的背景下，《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法（试行）》等政策法规的陆续出台，对维护直播电商平台信任生态、规范直播电商市场发挥了重要作用，有利于为直播电商的可持续发展筑牢诚信之基。电商行业信任建设20年的得与失如果说，直播电商行业持续的高速增长，证明了信任为商业带来的巨大想象力。一系列政策法规的出台，则表明这个依然年轻的行业， 开始逐渐走向规范和成熟。信任是一切交易的起点和基础。过去20多年间，电商行业的发展壮大与平台对信任建设的投入密切相关。2003年，淘宝首次推出了支付宝服务，通过担保交易解决了商家和消费者之间的信任问题，直接促成了淘宝的飞速崛起。在此之后，基于成交与评价累计的“星钻冠”体系，让海量的消费者能够更加透明地了解商品品质和商家的服务水平。用数字手段解决网络交易的基本信任障碍，是信任建设历程中的创新之举。但此后多年间，假冒伪劣和刷单炒信等破坏信任生态的行为，依然是困扰电子商务领域的治理难题。究其原因，是行业在快速发展过程中，外部制度规范和内部治理体系的欠缺，让平台治理变成了被动解决“不信任问题”的一种补偿机制。事实上，从最初通过商家认证和担保交易降低买卖双方的信任成本，到后来对假货等破坏信任的行为进行打击，再到引入消费者评价体系……整个电商行业20多年间对信任关系建设的探索，大部分还是停留在“杜恶防弊”的防守管控思路上。2021年，抖音电商数次表态“有质量的GMV才是核心指标,平台治理位于最高优先级”。快手电商则把信任建设提升到战略高度，提出了“信任电商”的发展理念。这意味着直播电商行业开始意识到，告别传统的管控防守思维，系统性的在平台生态内进行信任建设，才是实现行业可持续发展的有效路径。数字时代背景下的信任解决方案数字经济的本质是信用经济。以往在信息不对称的情况下，往往好的商品会被淘汰，劣等品会逐渐占领市场。这是经济学领域著名的“柠檬市场效应”。在直播电商生态中，新的熟人社会带来了天然的初始信任。信任不仅不应成为商业利益的消耗品，反而要创造更多商业价值和社会价值，助力在更大范围消弭信息不对称的核心要素。“褒扬诚信，惩戒失信”，这是我国诚信社会建设的基本思路，也对直播电商平台信任生态建设有重要的指导意义。3月4日，快手发布《2021快手电商信用建设年度报告》，这是直播电商行业围绕信任建设命题，首次披露行业在平台治理方面的探索与尝试。值得注意的是，除了持续在“惩戒失信”方面发力，“褒扬诚信”理念已经逐步融入直播电商平台在平台治理和商业激励结合的机制建设中。快手电商将消费者信任指数纳入商家推荐机制中，把商家曝光流量、经营权益与信任评估结果进行关联。信任指数越高，商家的曝光量和经营权益就会越多。信任指数涵盖了商品质量、服务品质、主播态度、产品体验、售后保障和社会评价等方面的80多个动态评估指标。一个看似简单的信任指数，背后其实是直播电商对数字治理体系化的思考。这不是“头痛医头、脚痛医脚”的被动治理，而是以“变堵为疏”的思路，让数字治理带来更多价值。当数字经济的发展开始全面迈入拓展期。直播电商行业发展时间短、历史包袱轻，在政策环境、行业标准逐步完善的当下，有机会抓住“合规发展”的大机遇，完成行业治理和信任建设的全面转型。相校于传统互联网行业，直播电商在人际沟通、社会互动方面的优势，大大降低了消费者、商家和平台互动的成本，有助于社会各方形成“信任共治”的新格局。当信任生态建设有更多力量参与和决策，将孕育出的全新商业逻辑和机遇。在大大降低传统治理模式下巨大成本消耗的同时，商业价值和社会价值有机统一的生态系统，也能为直播电商的可持续发展提供强劲的内生动力。从这个意义上说，直播电商未来的竞争是平台治理水平的竞争，而信任建设将成为直播电商进入2.0时代的核心竞争力。来源：半月谈