极兔速递公布双11旺季保障方案
10月21日消息，双11期间，J&T极兔速递将聚焦高效能治理，为旺季业务开展提供多方位的支撑保障，涉及管理保障、资源保障、基层权益保障、科技保障四个方面。其中，管理保障方面，公司总部多个部门联合成立总部旺季工作保障组，主要围绕旺季需求支持、营运指标监控、风险预警应对、实时业务复盘等方面开展保障工作。各代理区由营运部门主导设立旺季联合办公小组，通过24小时不间断值班，协调多个职能部门随时应对，处理突发需求和相关隐患。资源保障方面，全国10月底前完成83个转运中心场地的升级改造，新增数十万平方的操作面积；基于对旺季需求的分析与预测，对全国227个集散点、网点的场地与设备进行升级，提高旺季件量应对能力。来源：亿邦动力
快手电商：将关闭不符合定邀标准商户4G5G上网经营权限
10月21日消息，快手电商发布公告称， 为了更好地推进平台业务生态发展，营造良好的平台购物环境，平台现对“手机/数码/电脑办公”-“网络设备/网络相关”-“4G/5G上网”类目的商户定邀标准（含类目清退标准）进行修订。本公告于2022年10月21日发布，于2022年10月28日生效。本次核心调整内容:1、准入清单品牌调整:由2022年第三季度共21个名牌调整至2022年第四季度共2个品牌。2、准入规则中考核期品牌名额调整:在季度准入清单中品牌席位由3席调整至1席，不在季度准入清单中品牌席位由5席调整至4席。3、类目清退要求调整:（1）原小店购物体验星级低于3.5更新为购物体验分低于4.31;（2）考核期结束后“4G/5G上网”三级类目累计支付金额由累计不足100万元调整至50万元。来源：亿邦动力
1小时卖出1万件！这些商家找到了电商蓝海的增长密码
“双11”“黑五”“年货节”……在东南亚国家，随着年底大促即将密集到来，年轻人的消费热情已被彻底点燃。上个月，东南亚旗舰电商平台Lazada9.9大促期间，开售首小时Lazada销售额较平日激增50倍，LazMall品牌商城销售额超平日75倍，LazLive上销售额和浏览量都提高了65%。凭借不断增长的供给和运营能力，众多跨境商家再度刷新销售记录。大促期间的高增长对Lazada跨境商家来说早已不是新鲜事。东南亚作为海外电商蓝海市场，仍然是中国跨境商家和出海品牌的最好选择之一。双11即将开始，跨境商家们最关心的是:今年有哪些趋势类目值得关注?还有哪些尚未被充分挖掘的市场机会?东南亚不同国家的增长密码是什么?对于这些问题，在东南亚首创双11的Lazada，已经有了答案。“双11”叠加“黑五”，多个类目高速增长今年东南亚地区的双11与往常不同，正好与大促节点“黑色星期五”相遇。无论是商家还是消费者，叠加的年底大促，都将是一场不可错过的消费盛宴。“双11”从2012年第一次被Lazada引入东南亚至今，在当地年轻人的消费心智中，已经是不容错过的购物狂欢节。因此对几十万中国跨境卖家来说，双11也是店铺实现爆发甚至“一夜暴富”的关键节点。自2016年起，作为阿里巴巴东南亚旗舰电商平台，Lazada利用其电商基因和丰富经验，帮助商家抓住平台机遇，并在供应链、物流、支付体系、促销玩法等全链路持续投入。据悉，Lazada将以打造确定性服务体验为目标，不断夯实物流基建，完善仓网布局，通过直邮、国内仓发、海外仓一站式跨境物流网络，满足不同类型商家的需求。并且将通过沉淀出海国家市场的独特用户心智，为跨境商家提供区域市场的最新趋势，让跨境商家能有针对性地备货，抓住爆发商机。“东南亚的电商市场仍然有很大的空间和潜力。”在今年9月刚刚结束的Lazada跨境商家大会上，Lazada跨境业务总经理罗丹透露，随着东南亚数字经济增长加速，以及越来越多的东南亚消费者，尤其是当地年轻人青睐线上购物，性价比高且能够快速迭代的潮流、趋势类商品越来越受到欢迎。罗丹表示， Lazada将始终致力于打造适合不同类型商家的一站式出海解决方案，根据不同商家、品牌量身定制出海计划，以满足商家不同阶段的出海需求。不久前，Lazada联合科技公司Synagie和媒介集团GroupM（群邑），在六大东南亚市场进行的一项大规模消费者研究也显示，东南亚人口超6亿，2022年其电商渗透率为53.8%，预计2025年将达到63%，这意味着未来三年有较大的电商新用户增长空间。对于中国跨境商家来说，东南亚市场的蓬勃潜力早已不是秘密。东南亚比价平台iPrice发布的《2021/22年东南亚网购消费者状况》研究报告显示，现在大多数东南亚用户通过移动设备购物。其中，86%的Lazada用户更喜欢通过智能手机网购。76%的网上消费者每月至少购物一次，近三分之一的网购消费者每周购物多次。和中国一样，电商实际上已经成为东南亚人民消费生活的必需品，也自然成为品牌和商家不可或缺的重要渠道。并且，线上购物的发展趋势还远没有结束。据统计，2021年东南亚上网人群增加4000万，达到4.4亿规模，预计到2025年总体上网人群规模将达到4.8亿，支撑起规模880亿美元（约合人民币6339亿元）的电子商务市场。除了后疫情时代的食品、家居、箱包、服饰等行业的增长，东南亚其他多个行业类目也出现新热点。据GroupM《2022年消费者之眼》调研，过去12个月时间里，东南亚六国消费者最喜欢网购的前三个类目分别为时尚（53%）、美妆及个护(51%)和百货(46%)。从整体来看，风格化女装及时尚配饰、3C配件及耳机、文创用品或装饰、彩妆及美妆工具、创意/趋势玩具、家具户外中大件和家电都是高速增长的趋势赛道。同时每个国家市场也显现出不同的风格偏好。比如，马来西亚属于多民族多元化的国家，菲律宾主打欧美风格，新加坡作为国际化城市整体消费水平较高并注重品牌化消费，泰国整体年龄层偏年轻，越南则偏好淘系风格等等。背靠中国跨境商家的强大供应链支持，Lazada与其他东南亚电商平台相比，一大优势就在于能够持续向东南亚消费者提供具有中国特色的国货，打造跨境产品潮流、高性价比、丰富的独特用户心智。马来西亚:低价优质商品爆卖万件面对东南亚不同的市场，跨境商家如何利用平台的资源和优势，在即将到来的双11快速爆发?Lazada跨境业务马来西亚站站长朱巍介绍，今年双11期间，Lazada将继续重点扶持LazFlash Extra等有关频道，为低价优质的商品提供更多补贴，最大程度帮助卖家提高转化率。此外，Lazada马来西亚还特别推出“RM9.90All in”频道，即频道内所有商品价格都不超过9.9马币。此外，商家还可以共同投入官方扶持的优惠券、多件多折共、广告金返还等不同计划。朱巍建议，大促期间，商家可选择前两小时参与CBMO（Crazy Brand Mega Offer）、设置好店铺装修、申请入驻“RM9.90All in”频道，从而帮助商品在马来站点获得更大的销量爆发。马来西亚本土消费者一直以来都是Lazada着重服务的对象，他们倾向于平价商品，也是更多中国品牌潜在的消费群体。穆斯林式服装、服饰配件、美妆及美妆工具、文具及玩具、3C/汽摩配件等，都是深受当地消费者欢迎的类目。在这些趋势赛道中，不乏表现亮眼的商家。卡通气球开售1小时售出超过1万件，穆斯林服饰店铺1个月卖出3万单，单色黏土玩具开售10小时售出超3.6万件...朱巍预计，相比目前商家体量，平台商家还将有3到5倍的增长空间。为保证双11期间中国跨境商家能够顺利承接爆单，同时为消费者带来更快更有保证的服务体验，今年Lazada在马来西亚海外仓推出一系列扶持政策，包括免60天仓储费、下调操作费、支持头程自发货等。商家使用海外仓可以将平均物流时效缩短7-10天。参加海外仓专属活动资源的平均曝光量，相比未入仓能提升116%。越南:摩托车配件等新品类将迎销售高峰和马来西亚一样，不少越南消费者也是网购爱好者。Lazada跨境业务越南站站长Monica向《天下网商》介绍，中国娱乐文化在越南年轻人中十分流行，这些年轻人审美也更贴近亚洲人的整体风格，“越南年轻人对许多中国流行文化，以及许多来自中国的美妆产品也都十分熟悉”。相比于东南亚其它地区，越南消费者可以说是“最具网购心智”的群体。据Monica介绍，风格化女装、国货美妆、数码配件一直是越南的热门类目。此外，摩托车是越南第一大交通工具，街头“摩托大军”风行，保有量达数千万辆，摩托车配件在年底也将迎来销售高峰。今年，越南放松了部分产品的进口限制，家具、高端服饰、户外运动等类目也将迎来增长黄金期。此外，越南年轻消费者对西方节日接受度高，与此相关的家居家装类目也会有良好表现。值得注意的是，近年来越南也高度重视电商等数字经济发展，对Lazada等电商平台给予大量支持，认可Lazada对于健康及可持续发展的付出及实践。为了迎接即将来临的双11，Lazada将和商家共同出资，在包括越南在内的市场推出专属大促玩法Lazada Bonus;同时，为了确保商品及时送到消费者手里，Lazada也准备了充足的运力预案，竭力保证商品送达时效。越南还将重点扶持广告联盟等投放工具，帮助商家获取站外流量。Monica建议，有意布局越南市场的跨境商家，可以持续推出更多更新且符合当地潮流趋势的商品，并加入包邮服务，从而在越南市场获得流量及转化率的双重提升。来源：天下网商
山西首单跨境电商“9810”落地
中新网太原10月17日电 (杨佩佩)记者17日从华远国际陆港集团有限公司获悉，山西上卓玻璃制品有限公司出口美国长滩的货物顺利通关，这是山西首单通过跨境电商“9810”(跨境电商出口海外仓)方式申报通关的出口货物。连日来，隶属于华远国际陆港集团有限公司的华远陆港跨境电子商务有限公司，克服多重困难，采用“9810”模式，通过相关平台申报订仓单，将祁县玻璃于武宿海关申报通关，目前，货物已启运美国长滩。“9810”模式是指境内企业先将货物通过跨境物流出口至海外仓，通过跨境电商平台实现交易后，从海外仓送达境外购买者的跨境电商模式。相较传统模式，该模式通过海外仓的前置备货，使商品更快送达海外消费者手中，提升了跨境电商零售出口整体运行效率。至此，华远陆港跨境电子商务有限公司实现了“1210保税进口”“9610直邮出口”“9710跨境电商B2B直接出口”“9810跨境电商出口海外仓”等4种跨境电商进出口模式，在山西均是首单落地。同时标志着山西具备了现阶段跨境电商进出口的所有申报方式。华远陆港跨境电子商务有限公司相关负责人介绍，公司将常态化运行“1210”“9610”“9710”“9810”业务，进一步扩量增面。依托自身业务和技术优势，促进外贸综合服务，加速集聚跨境电商产业，助力“晋企”“晋货”出海，为山西进出口提供有力支持和保障。(完)来源：中国新闻网
与抖音电商签订协议，中通快递成其双11特邀物流合作伙伴
松果财经获悉，据亿邦动力报道，中通快递日前与抖音电商正式签署2022年“双11”物流运营保障协议，成为抖音平台本次双11期间特邀物流合作伙伴，针对在10月31日0:00:00-11月15日23:59:59期间发货的订单，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。据悉，在保障期间，中通快递将推出赔付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障和特色权益共计5大权益，为双11包裹保驾护航。具体来说，中通快递将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。来源：松果投研
快手电商和商业化多个业务负责人任命调整
10 月 17 日消息，据界面新闻援引知情人士消息，快手电商和商业化近期进行了大范围人事调整。其中，原快手电商用户运营负责人六郎转任支付业务负责人，叶恒担任用户运营负责人。原快手电商KA品牌商家运营负责人张一鹏转任快手电商市场营销负责人，原快手电商快品牌负责人宋震转岗至本地生活业务。同时，快手商业化撤销磁力引擎销售部、渠道部、运营部以及磁力金牛销售部、渠道部、运营部，相关团队和职责并入新成立的渠道业务部。原快手磁力引擎销售副总裁王骊之任服饰运营中心负责人，快手磁力引擎渠道总经理刘良伟任金教业务中心负责人，快手磁力金牛渠道销售负责人王芳任本地消费中心负责人，快手磁力引擎商业产品副总裁杜铮任渠道业务部负责人。来源：电商报
国联股份双十电商节集采订单超 172 亿
10 月 10 日 21 点 10 分，国联股份第七届双十产业电商节提前结束，当日集采订单超 172 亿元，同比增速达 90.21%，再次刷新多多平台单日订单记录。多多双十产业电商节是国联股份主办的 B2B 电商交易盛会，自 2016 年首次举办至今已历七届。本次电商节，国联股份旗下涂多多、卫多多、玻多多、纸多多、肥多多、粮油多多以及新增的芯多多、医械多多等 8 大平台所运营的近 40 个大类同步参与。本届双十活动于 9 月 13 日正式拉开帷幕，各多多平台通过双十快车道、双十打榜有奖试样、竞拍试场等活动陆续展开前期预热配套活动，同时多多云工厂、核心供应商企业、数字云仓、智慧物流等环节高效启动备货模式，为活动开展提供了支撑。来源：亿邦动力网
京东内测社群电商，和拼多多打起了擂台！
在京喜之后，京东又悄悄内测了一个社群团购小程序。消息最开始在各个团购团长之间流传。一位团购团长表示，她在9月25日左右就听其他团长说了“东咚团”的社群团购小程序，对标快团团，正在定向邀请团长。彼时，京东官方还未确认消息，直到9月29日，“东咚团”的微信公众号才正式公布了这个社群团购小程序。这不是京东第一次做团购。2018年，京东就内部孵化了团购项目“蛐蛐购”和友家铺子。2021年1月1日正式上线了“京喜拼拼”，由刘强东亲自带队，整合了京东分散的社区团购业务，一度被视作是京东在下沉市场最重要的布局，但备受瞩目的京喜拼拼在今年3月被传退出社区团购的消息，在6月又被并入零售业务。相比于有着小程序、京喜APP入口的京喜拼拼，还在内测的东咚团更加低调，只悄悄上线了微信小程序，并且主打社群团购——预售模式，微信社群裂变，依赖团长信用背书将有相同购物需求的消费者汇聚起来，团购品类也会更加繁多。相比于更加注重线下，以次日达为主的社区团购，社群团购不受地理位置的局限，也更加灵活。这对于集体进入存量时代的互联网大厂而言，社群可能会带来更加活跃的高频用户，也可能带来新的增长。当同程生活、食享会、十荟团和每日优先等社区团购电商接连倒下之时，快团团、群接龙等社群团购的崛起让市场看到另一种可能:国金证券研报数据显示，快团团小程序今年3月DAU（日活跃用户）同比增速达到了448%。消费习惯的养成和团购竞争格局的改变，让京东在京喜之后选择了“社群团购”，只是相比于独立于拼多多的快团团，东咚团虽然有着京东背书，但也还是一个基于京东，位于生态内的团购平台，在已经有了成熟玩家的社群团购行业下，主打工具属性的东咚团加码入场，可能成为京东的突破口，但也可能在一片红海中销声匿迹。京东团购，难做最低价从官方介绍可以看出，东咚团强调了自己作为社群团购小程序的免费功能和工具属性，还表示“致力于提供优质的社群团购体验”。不过还处于内测阶段的东咚团并不能在微信小程序中搜索到，主要依靠公众号文章中的小程序码和各个团长的推广传播。有团长告诉「电商在线」，东咚团平台内的团长还不多，与快团团“0门槛发起团购”不同的是，目前只有获得定向邀请或者邀请码的团长才能发起团购。一些服务商表示可以提供邀请码开通团长权限，但需要通过审核，“最好是有做快团团、群接龙这些团购经验的，或者有自己流量的。”用户通过东咚团的小程序码进入，首页并不会有团购内容，只有订阅相关的团长后才能在首页看到相关团购。而在用户板块，东咚团的后台已经和京东打通，用户地址栏能直接显示京东的地址，东咚团的客服、售后和物流等也和京东平台打通，由京东平台负责。从目前东咚团的商品可以看出，东咚团瞄准了下沉市场:一位团长近3天发起的11个团购中，9个商品的价位在5—10元。一位团长透露，有些商品会是全网低价的“福利款”，之后京东可能还会上一些一分购的产品给团长进行引流。虽然标榜“比京东更便宜”，但并不一定比其他平台便宜。东咚团上，泡沫花朵洗手液和补充装的价格在9.9元，同款商品在京东平台上售价为35.8元，淘宝售价为26.8元，拼多多售价为21.4元，确实是全网最低价。但东咚团中团购的泉阳泉矿泉水价格在57.6元，相同规格的商品在淘宝上只需要44元。从一些团长反馈的信息也可以看出，目前团长并没有主动上架商品的权限，只能在后台选品池中选品，这些选品都由入驻京东平台的商家在后台提报上传，佣金比例也由商家设置。但商家可以给团长设置定向链接，而这个链接的佣金比例也只有定向团长可以享受，“和别的平台一样就是看实力，有话语权了就可以去谈佣金了。”对于平台外的商家能否入驻，团长们有着不同的说法，一位团长表示短期应该还是以京东内的商家为主，另一位团长则透露京东在11月会逐渐开放平台外商家入驻的权限，“不过具体入驻形式还要等京东那边接下来的通知。”作为一个对标快团团的社群团购小程序，东咚团同样采用了二级分销的形式，大团长可以招募帮卖，扩大自己的影响半径，也可以设置帮卖的佣金比例。在小红书、抖音和微信公众号上，已经出现了一些招募东咚团团长和帮卖的内容，基本不要求经验，也没有人数限制，一位团长表示他现在已经有了120多位帮卖，并且还在招募中。同时，一位帮卖告诉「电商在线」，帮团长招募新帮卖也能获得佣金，“拉一个人成为团长的帮卖，他卖出去东西了，我能从团长那拿到佣金结余的20%。”以总佣金100元为例，如果设置的帮卖佣金比例为30%，那么总团长可以拿到结余后的70元佣金，而推荐人则可以拿到70元佣金的20%，也就是14元。综合看来，东咚团低调内测，但也是有备而来，直接瞄准了快团团背后的群体。被京东限制的“工具”一些团长在采访中都提到了东咚团和快团团一样的“工具属性“，但从多个方面的比较看来，两者并不相同:第一，团长准入门槛高，但选品能力要求更低。相比于快团团的“人人都能开团”，东咚团的团长采用定向邀请和邀请码制度，只有少部分人能成为团长。相比于快团团需要团长寻找货源，东咚团有着官方直接提供的商品池，减少了团长和商家互相选择所花费的精力和时间;第二，团长角色不同。快团团的团长除了发起团购，还需要担任客服、售后等角色，而东咚团的客服、售后主要由京东平台和商家提供，相比之下团长更像是一个发起团购的“工具人”。第三，与平台的关联性不同。拼多多在官方渠道并没有表明和快团团的关系，只有通过企查查发现两者都属于上海寻梦信息技术有限公司，快团团更像一个独立于拼多多的产品，拼多多也不承担交易担保的角色。而东咚团则和京东有着强关联性，不仅选品来自京东，后台也与京东打通，售后、履约和物流等都由京东商家和平台负责，团长表示京东也会承担交易担保。从底层逻辑看来，东咚团更像是一个基于京东的社群工具，这也成了两者最主要的不同点。独立运营的快团团，整个小程序的开发会更加具有独立性和针对性，那就是“工具属性”，快团团不需要去考虑基于拼多多的内容稳定性。但快团团的负面影响也不可忽视:低准入门槛会造成货源问题，团购也是完全依赖团长信誉度进行，平台没有账期，也不担保交易，售后和履约是最大问题。在“黑猫投诉”上，关于“快团团”的投诉达8000多条，不少是团长不发货和收到虚假产品。基于京东平台的东咚团，虽然也在强调工具属性，但目前看来并不独立于京东，整体设计也需要去考虑京东的底层逻辑，需要和京东做到内容上的衔接，针对性也会弱一些，因为最终还需要去服务京东平台。两者相比，并不能说谁更有优势。快团团工具属性更强，疫情期间成为了上海等城市的必备工具，算得上是通过社群团购接触到了拼多多并不擅长的高线城市，但并没有融入到拼多多的生态之中，所带来的流量不能完全为拼多多所用。而东咚团基于京东开发，有着更强的官方背书和服务，能够提供更具保障的社群团购，也能融入京东生态中，但也会因此受到京东的限制。从本质上看来，东咚团目前还是一个服务京东的社群团购小程序，最终目标是为了多一个销货渠道和沉淀更加具有粘性的高频率流量:社群团购不仅可以找到更垂直的消费者，也能找到更活跃的消费者。在电商进入存量时代后，用户活跃度比流量更加重要，社群团购的高频快消品能带来活跃的高粘性消费者，而这部分消费者的价值会更高。社群团长，想“自由”互联网进入存量时代后，不少大厂都将引流方向瞄准了微信小程序，今年5月18日，腾讯财报中披露，微信小程序的日活已经突破5亿。QuestMoblie数据显示，拼多多、京东、美团来自微信小程序的渠道用户占比分别为18.90%、34.80%、33.80%，而同样是入驻微信九宫格的同程旅行，截至2021年，约80.7%的平均月活跃用户来自微信小程序。微信小程序的流量魅力不可忽视，而从东咚团上线小程序，定向邀请团长和服务商的“需要团长有经验有流量”说辞中，不难发现东咚团已经将早期流量来源瞄准了有着庞大微信私域流量的团长。一位团长往往会有不少500人的微信群，团长陆嘉表示自己手里就有七个500人左右的微信团购群，而他只能算小团长，大团长手中会有更多团购群。虽然暂时没有数据显示团长能为平台带来多少流量，不过快团团官网显示，在2020年，平台内就有了100万名团长，带来了9000万个在售团购和5000万名用户，达成了100亿元的交易额。虽然拼多多在财报中没有过多提及快团团，但界面新闻的一篇报道中提及，快团团在2021年实现了600亿GMV。东咚团对标快团团，强调自己的工具属性，用户只能看到浏览过或者关注的团长的团购，在某种程度上似乎保护了团长的私域流量，但在多个方面和京东强关联性的东咚团，更像是基于京东开发的一个社群工具，其实是将团长的私域流量变相转移到了京东平台内。两者冲突目前还不算大，但也出现了一个问题:京东的东咚团，能吸引团长吗?对于手中已经掌握了不少资源的团长而言，他们并不想去冒着风险去经营东咚团。陆嘉表示，“我靠别的就做得不错，自由度还更高，如果都是团购工具，为什么还要去尝试东咚团呢?”在陆嘉看来，即使之后东咚团的团长准入门槛降低了，对他的吸引力也不大。1.用户习惯问题。陆嘉表示，他已经做了一年多团长，从群接龙用到快团团，现在他的帮卖和团员基本都已经熟悉了快团团，并且快团团的功能已经满足了使用需求，是一个更加顺手的“工具”;2.目前东咚团的选品限制在京东平台内，这对已经手中拿着资源的团长并不友好。陆嘉能从现在的供货方那里拿到更加优惠的团购价格和更高的佣金，而这些供货方不一定在京东平台开设了店铺，如果更换平台，他可能会失去这部分优势。即使东咚团有商家对团长开设定向链接的模式，也让他有所顾虑，“还需要重新去和京东商家谈佣金，也不知道平台会不会有限制，这些都是不确定的事。”将目标瞄准在有经验、有流量的团长身上，在团长群体筛选出第一批用户的东咚团，在现在还没有拿出足够团长选择迁移平台的利益，对于有资源的团长而言，他们会更看重“自由度”。东咚团更大的优势反而是在消费者端:有着京东背书，交易也会走京东平台体系担保，也就意味着商品会先经过京东的筛选，后续履约、物流也更加有保障，这些对消费者都会有更大的吸引力。团长想要更强的自由度，包括引入第三方卖家，在佣金设置和比例上更有优势，如果在保证自由度的同时又想要保证服务品质，那东咚团就需要允许第三方卖家进入，同时也要加强甄别，还要解决第三方卖家的售后等问题，但第三方卖家可能又会携带着更低的价格抢占流量，对想要多一个销货渠道的京东商家造成威胁。这些对东咚团而言是一个更大的挑战，能否解决仍有待观察。在群接龙、快团团等工具属性小程序已经抢占社群团购市场的时候，东咚团依仗着京东平台入局，首先就要面临如何吸引团长的问题。有着电商梦的腾讯在今年2月推出对标快团团的“鹅享团”，但现在已经没有什么声量了，不少曾经入驻鹅享团的团长在4月就已经放弃继续做鹅享团团购。归根到底，社群团购还是一门流量的生意，行业还有更多的可能性，对标快团团的产品介绍也体现出了东咚团的决心，如果东咚团做到了从“工具属性”出发，同时又能保证京东平台的供应链、履约效果和售后体系，或许会有出奇制胜的效果，但目前看来，东咚团先要解决的是人的问题。来源：电商在线公众号
快手升级消费者隐私保护：电商订单信息全流程加密
10月12日，快手电商启动了消费者隐私保护升级，在对消费者隐私信息进行加密的基础上，将对电商订单信息进行全流程保护。快手电商近期发布《快手升级消费者隐私信息加密公告》，对商家系统进行了升级。快手电商相关负责人介绍称，本次商家系统升级是出于保护消费者个人信息的目的，对从订单生成到货物妥投之前的电商消费全链路的消费者隐私信息进行屏蔽和加密，避免商家或者第三方对消费者订单信息的滥用，从根源上预防隐私泄露。据了解，快手电商针对消费者信息加密的系统升级主要分为两个部分。除了对售后管理、订单管理等模块涉及的消费者隐私信息如姓名、手机号、详细收货地址进行脱敏处理，快手还在消费者的订单离开平台后的商家、物流等环节流转过程中进行隐私加密保护，打通订单隐私保护全流程，保证消费者信息的持续安全。快手电商此前已经和国内主要的快递公司进行对接，上线快手电子面单工具，从生成快递订单开始，消费者的姓名、电话、详细地址都被打上星号。在这个基础上，快手电商还部署了隐私面单功能，为贴在快递包裹上的订单信息“打码”。“上线覆盖全流程的隐私保护功能，就是要做到哪怕用户随手丢弃的快递盒，也不会成为隐私泄露的风险点。”快手安全相关负责人表示，未来还将持续优化升级消费者隐私保护方案，通过新技术的使用，让广大消费者安心、放心。来源：东方财富网
抖音电商排行榜9月榜单出炉：多行业生意“逐浪”而行，好物节引爆9月生意
如果未来某一天，有学者想纵观人类历史写一本探讨消费者与品牌关系的商业史书，那么2022年的中国消费市场一定能成为重要的一章。短短半年间，这个市场就如高中物理课本一样呈现出了许多“理想化实验”情境可供研究。例如，在商业充分繁荣的社会里，消费突然变得不畅，人们的消费决策会如何改变？在习惯了购物狂欢后，直播带货、撒券大促等激发购物欲的刺激因素突然消失，人们是否还会有消费惯性？最后，当人、货、场这三个因素被充分控制变量组合一番，继而又恢复原本的运转方式后，消费者的心态和习惯是否还能回到从前？虽然处在历史进程中的我们尚不知道这一章会如何书写，但一些结论已经呼之欲出：消费者确实正在改变。“居民消费意愿下降，存钱意愿上升”，这是央行在年中给出的阶段性总结。 根据央行2022年第一季度城镇储户问卷调查报告，关于消费、储蓄和投资意愿，倾向于“更多储蓄”的居民占54.7%，比上季增加2.9个百分点；倾向于“更多消费”的居民占23.7%，比上季减少1.0个百分点。人们曾经对消费充满热情。2019年时，中国社会消费品零售总额突破40万亿元人民币，成为全球第二大消费市场。但现在，一些消费者明确表示，他们选择通过多存钱少消费，甚至直接砍掉一些消费品类，来对抗未来的不确定性。整个消费行业习惯的增长氛围将不再是必然。但只要生活在继续，人们就不会停止消费，以及表达他们的消费主张。所以，我们今年依然有幸能邀请到4951位受访者参与调研。他们中有72.29%的受访者在过去12个月中经历过消费不便，并从此改变了一些消费习惯，比如对品类不讲究，但对另一些品牌不将就了。他们对品牌的好恶变化，将有助于商业世界厘清，那些能够穿越不同周期的消费品牌，究竟具备怎样的韧性。今年，有20个品牌迈过3年考验期，当选“金字招牌”，它们是哔哩哔哩、八喜、CHANEL、飞利浦、光明乳业、好利来、盒马鲜生、Keep、乐事、麦当劳、美团外卖、农夫山泉、苹果、顺丰速运、王者荣耀、网易云音乐、小米、雅诗兰黛、宜家、优衣库。毫无疑问，品牌的韧性首先体现在过硬的产品力。调研中，支持“金字招牌”的理由中，“认可产品品质”永远是占比最高的一个。但看看今年调研中一些排名靠后的品牌，比如阿迪达斯、钟薛高、元气森林、特斯拉，都曾以强产品力著称。但当负面舆情出现，品牌无论怎样沟通，为什么其在消费者心目中的糟糕形象都很难驱散？*注：偏好度=（愿意推荐比例-失望比例）×50% ；每个品类下有10-40个不等的被调研品牌；考虑到版面限制，制表时我们仅选取了每个品类的前五名和倒数五名；绿点从上到下为品类第一至第五名；黑点从下到上为品类最后一名至倒数第五名，中间名次略去；品牌名称前圆圈中的箭头反映了该品牌相较去年的排名变化；☆指新加入品牌。（下同）事情可能就是从消费欲下降开始起变化的。从狂热的消费主义抽离后，大众对品牌有了新的审视维度。虽然调研中消费者很少将“购买渠道便利”选作支持一个品牌的理由，但我们发现，消费者会不自觉地更容易对有强大触达力的品牌产生信赖和好感。今年，在上海疫情期间以“自杀式物流”支援上海的京东，为其配送服务树立了值得信赖的形象，也在我们的调研中首次超越阿里系跃居综合购物平台品类第一。即使希望用消费升级生活品质，消费者也并不迷信越贵越好。他们不仅越买越理性，随着外部环境越来越复杂，他们对价格也越来越敏感。2018年和2019年，戴森连续两年位居第一。它强调的技术和设计感呼应了消费升级浪潮下人们对美好生活的向往。但疫情开始后，以性价比著称的小米超过了它。今年，65.29%的消费者在本次调研中表示，今年他们在购物时更看重折扣和性价比了。明白了消费者的这层心思，就不难理解为什么今年钟薛高等高价品牌会遭遇“雪糕刺客”声讨。一定程度上来说，现在要比前几年更符合“第四消费时代”的特征。在经历了诸多不确定后，消费者开始更追求简约、刚刚好的消费。八喜的价格处于中游、流量并不突出，但连续三年在调查中排名第一。消费者自有一套标准确认它品质过硬：八喜的配料表里，生牛乳排在第一位，这比“不加一滴水”的叙述更有信服力。在像冰淇淋这样的成熟市场，消费者心中自然早已根植了一个稳固的价格锚点。新玩家既没有和老品牌形成差异巨大的对立关系，也没有为自己拓展出一个独一无二的新品类概念，因此其价值始终无法被大众市场真正认可。“定位之父”艾·里斯和杰克·特劳特在《22条商规》中指出，“顾客或潜在消费者的心智是很难改变的，稍微有一点对某种产品的经验，顾客就会认为自己是正确的。”消费的品质升级和价格降级其实可以同时存在。今年，喜茶宣布降价，近30元的人均消费一下子降到了20元以内。喜茶并没有降低产品品质，而是通过自建上游原材料种植基地和供应链的数字化整合，实现了降本增效。这也使得它在面对近年来崛起的茶颜悦色、古茗、茶百道等品牌时保持了竞争力。那些面目清晰、附加情绪价值的品牌总是有长久的生命力。今年上海封控期间成为“硬通货”的可口可乐就是典型。一直以来，各汽水厂商都在告诉消费者自己的可乐更好喝，但总是无法撼动可口可乐的地位。原因其实很简单，人们不需要更好喝的可乐，他们需要的就是“快乐水”。元气森林最大的问题或许就在于并没有为品牌找到一个如此占领人们心智的感性认识。它的最大标签是一个客观属性——无糖。然而它在没有完全树立起无糖饮料壁垒时，就开始了品类拓展。结果，关于号称0蔗糖的乳茶里是否含糖的舆论风波让它主张的无糖概念也变得模棱两可。做了这么多年调研，我们发现，如果有些品牌在行业里表现瞩目，但在我们的调研里却排名垫底，那么千万别错过这个重要信号。看看完美日记，曾经它通过抓住流量经济的头班车，在资本市场书写一个“新国货美妆第一股”的故事。现在，它真的有点不太好了。从2020年上市至今，完美日记母公司逸仙电商的股价已经跌去9成，在美股退市边缘线徘徊多时。而从2019年起，它就一直待在我们的美妆品类的垫底位置——消费者的直观表态其实早就戳穿了资本吹起的泡沫。流量和撒券曾经是完美日记不断刷新惊人销量、迅速扩大声量的两大武器。但站在长期角度来看，这种透支未来的做法并不可持续。同时，它还给了消费者一种暗示：不要以正常价格消费。正是这种暗示，令整个美妆行业一度被拖入了不断比拼流量和折扣的泥潭。去年双11，一批头部美妆品牌开始改用增加赠品替代低价参与促销，这看起来是在与流量和销量为敌，但我们不妨过几年再看看变化。 （想进一步了解流量世界的变化，可阅读本期报道>>）今年，比亚迪成为大众款汽车的榜首，是第一个登顶的国产汽车品牌。和特斯拉、“蔚小理”相比，它或许不是最酷的品牌，但它是最早在大众中普及新能源汽车的品牌。在新能源汽车的发展改变了汽车市场格局之际，这个将精力主要花在技术研发和人才招募的“新能源界传统车企”展现了一种长期主义的胜利。（关于比亚迪，本期杂志有更详尽报道>>）由盛转衰，这或许是今后几年消费市场将面对的主旋律。但大环境发生转变的时候，其实往往也是品牌更能与消费者建立情感联系的时期。1970年代末，美国经历了石油输出国组织抬高原油价格、日本德国等“二战”战败国开始对其经济构成威胁，以及国家经济进入滞胀期等一系列打击，美国人集体意识中的美国梦开始瓦解。此时，慢跑开始在美国风靡，它虽然枯燥但磨炼身体和意志，契合了当时美国人的精神诉求。当时在大众市场上表现平平的耐克发现了人们的情绪变化，通过制作一系列聚焦跑步运动员不知疲倦地训练为内容的广告，将品牌形象与呼应时代的“个人拼搏意志”挂钩。然后它的跑鞋不仅收获了商业上的成功，还在《阿甘正传》里被浓缩成时代精神图腾。倾听和传递时代声音，是一个优秀品牌必不可少的功课。但现在，有多少品牌还在这么做？近年来广告行业的一个普遍共识是，品牌主们为收获高投资回报率（ROI）更偏好投放效果广告，品牌广告不再重视。但那些看似低ROI的情感共振投入，往往更能让品牌在消费者心中建立长久的情感联系。2020年，哔哩哔哩品牌广告中的“后浪”一词成为一个符号，渗透进社会文化肌理，强化了年轻人聚集地的形象。随后通过每年举办贴近青年文化的跨年晚会、毕业歌会，哔哩哔哩在本调研中的好感度也始终保持头部位置。商业世界的发展总是会经历不同经济周期，增长其实从来不是必然。但纵观14年的金字招牌调研，那些长期占据榜首的品牌的共通之处在于，有找准时代脉搏的能力，并尊重商业的本质。有一点不容忽视，商业不只是产品战，还是认知战。哈佛商学院教授道格拉斯·霍尔特在《文化战略》中指出，“消费者对体现他们理想的品牌趋之若鹜，因为这些品牌帮助他们表达个人愿望。”所以，当品牌发现事情开始变糟了，不如先弄清，消费者想成为谁，而你在他们心目中又是谁。来源：第一财经资讯