【团长扶持第5讲】事关社区建设、团长福利、商城售后等问题的讲解！

主讲人：

饕餮九洲董事长徐凤龙

7月17日，饕餮九洲徐董事长在2844团长群内进行了线上社区团长授课，短短不到30分钟，为团长们进一步讲述了关于商城售后服务及社群建设一些细节问题，在打破部分团长疑惑的同时，也展现了2844平台积极向上、示人以诚的正面形象。

下面，小饕为大家简单整理了一份董事长昨晚的讲话稿，欢迎各位团长和有意加入我们2844大家庭的有志之士转发、分享！

关于商城新版本更新

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随意录了几个视频，每个录屏只录了个30多秒，如果想把它全部的去录完，就这一个小细的分类，甚至三分钟未必都录不完。

这说明一个什么问题呢？下月十号前，咱们的新版商城就上线了，这次的新版商城，大家从表面上是看不到一些什么，商城页面没有什么大的改动，最大的改变是咱们商场内的产品量大大增加，每天都有8万到13万的增加量！

为什么中间跨度有5万这么大个差呢？因为有一些商品不一样，它的型号规格多一些，商业术语我们称之为sku，从而慢慢将上千万款商品上架到商城中。（有人要问怎么不一下子都上架，这是没办法的，这其中涉及到技术问题，针对大量数据，需要后台分步上传哦~）

另一个大家看不到的是，商城整个系统的技术架构，包括整个数据库的容量将进行全新翻版，专业术语我们称为：增容扩容。

商品量不断增加、会员订单数现在也呈现不断上升情况，2844小程序作为轻体量虚拟软件，就可能会导致商城小程序初始界面卡顿情况，希望大家到时候不要惊慌。

微信也是一个APP，那咱们的2844商城也是个APP，APP都是用来做生态的，我们也是在做生态，那么说在基于生态之上再去做出来的小程序，它承载能力是有限的，所以建议大家多使用咱们的2844商城APP。

公司在不断努力，咱们的生态也在不断扩大，希望大家一起努力为共同的赚钱梦想一起加油。公司替大家在前面打攻坚战，各位团长们只要负责运营要自己的社群就好，付出了努力就一定会有回报，我相信未来我们的事业会打造的越来越强，公司也会更努力为大家探寻、打造更多盈利板块。

在这期间必定是会出现不足，这是不可避免的，没有哪个项目在发展初期不吃苦头的，没受过挫折的，如果因为小小挫折就放弃，那世界上就不可能出现一批又一批成功的创业者，大家都是苦过来，中国有句话叫：吃得苦中苦方为人。

上面说的都是大道理，再大的困难2844也会为各位团长扛住，为各位团长尽可能减少创业阻碍，每周定期线上授课，也是为让大家更快成长起来，只有变得更强，大家才能在困难面前“谈笑间，樯橹灰飞烟灭”。

对于商城售后服务

上面说到不足，无论是京东、淘宝、天猫还是拼多多，他们在发展前期都会出现很多售后问题，即便如今发展成头部，每天的售后问题也是很大体量的，2844商城与他们最大的不同是，各位团长如今在做的板块是社群，各位团长、店主合伙人共同来打造，通过公司出钱、大家出力的方式来打造的新社交电商，最后实现共同赚钱。

这种情况出现的不足情况，尤其售后这块，希望各位团长能起到模范作用，及时与客服人员做好沟通，但这其中有个小问题，就是发现大家习惯将问题发到社群中，这种情况就会出现一个大弊端，因为咱们主要通过社群去获客，由于社群本身传播速度快，就很容易把小事件无形中扩大化，从而导致对整个社群造成信誉破坏。

并非2844想要掩盖什么，针对不合格产品，公司向来不手软，只要发现不合规产品、商家、供应商家，一并采取最严格惩罚，剔除出咱们的生态系统（相信这块大家都是有目共睹的）。上面所提的这点只为了让大家以后能够更灵活更好地运营自己的社群。

针对售后，京东、淘宝、天猫、拼多多这些老牌电商，他们出现任何问题的情况下，作为消费者只能通过客服通道。所有的平台都会有客户投诉，面对各种各样的问题，也只有消费者本人与商家本人知道，说张三购买的与你没有关系，你并不清楚；李四儿购买的东西和你也没有关系，你也不知道。

说这些的目的就是告诉大家，咱们平台这块不能向大家承诺做到100%无客户投诉，这是任何企业和电商平台都无法做到的，你要记住当有人跟你讲百分百的话时，你就要警惕他是不是在说谎。

希望咱们2844的团长们能多一些包容心，有问题第一时间私聊客服、市场部的张总或者我本人。

目前从咱们2844商城卖出这些商品，出现了三四个投诉，我最近太忙可能没有时时关注到，但是我也去爬楼看啦，大家的提出的问题和建议我也都看到了，很感谢大家呀！那么说这段时间我们卖出的商品，那可是三四万件都不止了，目前出现的这三、四件投诉，可以说是不足万分之一的比例。

按照这种比例，如果从管理这个角度来讲，所有实体工厂都有9001质量体系认证、STD国际质量认证，这块业内都是按照抽检俩判定，也会有一个质量标准，对于客诉这块也有一个质量标准，所以并非所有产品都是百分之百的完全合格，所有企业都冲着达标去走的。

咱们2844商城内的商品都是完全达标的哦~

说得这么清楚，就是想让各位团长和店主合伙人能明白，2844平台是讲信誉的平台，不想让各位因为几个客诉而影响到心情哈！也不想让后来的团长感到不安，对平台产生不可逆的恐惧感，这样的话实在得不偿失，也不利于各位团长孵化新团长。

还是建议有问题小窗私聊客服人员，咱们团长群有客服，商城也有客服对接，有问题大家可第一时间找到他们，公司也会第一时间帮大家去解决问题。

这是咱们共同的创业平台，希望大家能够好好爱惜它，共同保护好它哦！

针对其他问题，比如app操作问题，社区建设问题，甚至对于公司建设、公司理念、公司如今商城板块不懂的地方，都欢迎大家在群内热烈讨论，给公司提建议呀，只要有利于公司未来发展的，公司都愿意诚心听取和改进。

关于团购专区

现在咱们聊一聊将要上线的团购专区。

本周团购专区板块就将在商城正式上线，面向全社会开放啦！未来团长就需要缴纳加盟费了，这些加盟费一部分用于2844商城的建设、供应链体系以及各大板块的建设。

同时平台也会拿出大部分作为各位孵化新团长的佣金，这一块是大家可以获利的地方，希望大家能够尽快熟悉公司理念、整个商城，以及各个板块、社区，熟悉平台商品，时刻关注市场发展导向，都弄明白了你作为团长才能变成自己的话说出去，让你的群员信服，为未来你的社群发展增添新的动力。

目前我发现一些团长收益比较少，我总结了以下几点，大家可以看看。

一、社群给了团长，但是一些团长拉进去的人太少了，发展不起来。

二、一些申请团长的时候信心满满，但是申请完了之后却没做好社群管理，这样谁也帮不了你呀。

三、好有些人做事虎头蛇尾，群建起来了，人也拉进来不少，但是商城提供的福利爆品链接却不去发在社群中，不主动去引导群员购买，这样哪能赚到收益呀？

四、一些团长拉进来的人都是原来咱们商城的会员，这样肯定不行的，你想想这些会员都是与商场绑定关系了的，你拉进去购买东西获得了收益，也不是你的呀，可能白白给别人增加了利润。你一定得拉没注册过2844商城的人才有效呀。

综合上面几点，我也看了后台数据发现运营好的团长收益都在几百块，运营不好的收益也只有几百块钱，这说明有事者事竟成，运营好的肯定是下过功夫了，大家都在一个群里，没事互相讨教讨教，那些成功的团长都是怎么做的，互相学习也很重要呀！只有付出才有回报，千万别白白浪费了时间~

公司希望大家都能赚到钱，也希望所有兄弟姐妹跟着龙哥一起发家致富！

团购专区上线之后，对于各位团长之前所做的业绩，都会进行线上结算；之后团长的业绩都会在商家后台显示；对于孵化新团长这块的收益也会有显示，这块收益比较大，孵化一个新团长就有400到600元不等的收益。

想要赚钱，首先你的认知能力、学习能力、领悟能力、市场开拓精神都要比别人厉害才行，将从这些日子学到的转化成自己的语言传播出去，迅速的开发新市场，让更多人知道咱们平台的好处，和其他平台的不同、我们的优势，说到让那些潜在客户都心动了，都想来加入咱们平台，加入你的社群。

然后你就可以顺理成章地孵化新团长，这些你吸引来的高质量团长将会是你未来的二级市场，一传十，十传百，这样做下去你的市场体系只会越做越大，赚钱就会越来越容易。

当然团长除了佣金以外，公司还会出台其他的奖励政策，到时候公司会以正式文件进行公告，这些都是有法律效力的！

团购专区板块上线之后，我们也会做更多的宣传工作，希望到时候把更好地呈现给大家。

今天讲这么多，一是为了团购专区进行预热，二是为了给大家打气，希望各位团长都能明白：2844平台不只是在做电商，它同时也是一个提供给广大百姓的新兴又鲜活的创业平台。

再次预祝各位同仁，都能创业成功，赚到钱，实现更美好的未来。